1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Alltagshilfe und Betreuung, die von 

Vita Cordelia – Alltagshilfe 

(Inhaberin: Cordelia Ritscher) gegenüber privaten Auftraggebern erbracht werden.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungsumfang

• Die angebotenen Leistungen umfassen Betreuung, Alltagsbegleitung, hauswirtschaftliche Unterstützung, Begleitung zu Terminen, sowie – falls gewünscht – Tierbetreuung im Haushalt des Kunden.
• Medizinische oder pflegerische Tätigkeiten im Sinne der Behandlungspflege werden nicht erbracht.
• Der genaue Leistungsumfang wird im individuellen Betreuungsvertrag festgelegt.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Betreuungsvertrag von beiden Parteien unterschrieben wurde.
Angebote sind freibleibend, bis sie schriftlich bestätigt werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

• Es gelten die jeweils aktuellen Preise gemäß der separaten Preisliste.
• Die Abrechnung erfolgt monatlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
• Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden.

5. Terminvereinbarungen und Stornierungen

• Termine gelten als verbindlich, sobald sie bestätigt wurden.
• Stornierungen sind bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich.
• Bei kurzfristigeren Absagen wird der volle Stundensatz berechnet, außer bei nachweislich unvorhersehbaren Notfällen.

6. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass:

• die Räumlichkeiten sicher zugänglich sind,
• notwendige Informationen (z. B. gesundheitliche Besonderheiten, Risiken, Hinweise zu Haustieren) mitgeteilt werden,
• Materialien für hauswirtschaftliche Tätigkeiten bereitstehen.

7. Haftung

• Es besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung.
• Für Schäden, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Auftraggebers entstehen, wird keine Haftung übernommen.
• Für Wertgegenstände, die nicht ausdrücklich übergeben wurden, wird keine Haftung übernommen.

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Vertragserfüllung genutzt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Auftraggeber ausdrücklich zustimmt.

9. Vertragsdauer und Kündigung

• Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich gekündigt werden.
• Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10. Schlüsselregelung

Wenn der Auftraggeber einen Schlüssel zur Wohnung übergibt, gilt Folgendes:

• Die Schlüsselübergabe wird schriftlich bestätigt.
• Der Schlüssel wird ausschließlich zur Erfüllung der vereinbarten Leistungen genutzt.
• Bei Vertragsende wird der Schlüssel unverzüglich zurückgegeben.
• Für verlorene Schlüssel wird nur gehaftet, wenn der Verlust durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde.

11.  Anfahrt & Wegezeiten

• Anfahrten innerhalb des vereinbarten Einsatzgebietes sind im Stundensatz enthalten oder werden gemäß Preisliste berechnet.
• Wegezeiten zwischen verschiedenen Einsatzorten können als Arbeitszeit gelten, sofern sie im Rahmen der Betreuung notwendig sind.

13. Vertretung im Krankheits- oder Urlaubsfall

• Bei Krankheit oder Urlaub der Dienstleisterin besteht kein Anspruch auf Ersatz.
• Es wird jedoch – soweit möglich – versucht, eine Vertretung zu organisieren.
• Bereits vereinbarte Termine können verschoben oder nachgeholt werden.

14. Umgang mit Haustieren

• Tierbetreuung erfolgt nur nach vorheriger Absprache.
• Der Auftraggeber informiert über Besonderheiten, Risiken oder Verhaltensauffälligkeiten des Tieres.
• Für Schäden durch Tiere wird keine Haftung übernommen.

15. Dokumentation & Stundenbestätigung

• Die erbrachten Leistungen werden dokumentiert.
• Der Auftraggeber bestätigt die geleisteten Stunden durch Unterschrift oder digitale Freigabe.
• Einwände müssen innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung erfolgen.

16. Widerrufsrecht 

Da die Leistungen individuell vereinbart und termingebunden sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung begonnen hat. Vor Beginn kann der Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen.

17. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen wie Krankheit, Unwetter, Verkehrsausfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es zu Terminverschiebungen kommen. Ein Schadensersatzanspruch besteht nicht.

Schlussbestimmungen / Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt diejenige gesetzliche Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

Es gilt deutsches Recht